นโยบายความเป็นส่วนตัว
mr99 คุ้มครองข้อมูลของท่าน

mr99 ("เรา", "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการให้บริการคาสิโนออนไลน์ครบวงจรสำหรับผู้เล่นชาวไทย ครอบคลุมสล็อต บาคาร่า แทงบอล มวยไทย และหวยออนไลน์ ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เราตระหนักดีว่าข้อมูลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับ

• ผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของ mr99
• ผู้ที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับ mr99
• ผู้ที่ติดต่อสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าของเรา
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่เราเก็บรวบรวม ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การสื่อสารทางอีเมล และแชทสด

mr99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายลักษณะ ขึ้นอยู่กับการใช้งานและบริบทการโต้ตอบระหว่างท่านกับแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
• รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว (เราไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้)

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภท ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์)
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มและรูปแบบพฤติกรรมการเล่น
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (ระดับเมือง/จังหวัด)
• ข้อมูลคุกกี้และ Session Identifiers

2.3 ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน

• ประวัติการฝากและถอนเงินทั้งหมด
• ประวัติการเดิมพันและผลลัพธ์ของเกม
• ช่องทางการชำระเงินที่ใช้ (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ)
• ข้อมูลธุรกรรมที่น่าสงสัยเพื่อวัตถุประสงค์ AML

mr99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับการประมวลผลแต่ละประเภท ได้แก่

การให้บริการและดำเนินการตามสัญญา

• สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้บริการ
• ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ให้บริการเกมและการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและธุรกรรม

การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ยืนยันอายุว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• ดำเนินการตรวจสอบ KYC (Know Your Customer) ตามมาตรฐาน
• รายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการเข้าใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ระบุและหยุดพฤติกรรมการฉ้อโกง การโกง และการสมคบคิด
• ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทางการเงิน

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม)
• ดำเนินการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

mr99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (Authorized Processors)

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ mr99 ภายใต้สัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด ได้แก่

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) เพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์คาสิโนที่ mr99 ใช้งาน
• ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT
• บริษัทตรวจสอบตัวตน (KYC/AML Providers)
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

4.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

mr99 อาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อ

• ได้รับคำสั่งศาลหรือหมายค้นที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• มีการสืบสวนคดีอาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

mr99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)

คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้ เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ได้แก่ คุกกี้เซสชัน คุกกี้ยืนยันตัวตน และคุกกี้ความปลอดภัย

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานส่วนต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่เก็บไม่ระบุตัวตนโดยตรง

คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies)

จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และค่าเริ่มต้นอื่น ๆ เพื่อให้ท่านไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

mr99 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ mr99 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น เลขที่บัตรประชาชนและข้อมูลบัญชีธนาคาร ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน mr99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะตามหน้าที่และความจำเป็นของงานเท่านั้น
• การตรวจสอบ 2 ขั้นตอน (2FA): บัญชีผู้ใช้บริการสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบระบบ: ทีมความปลอดภัยของเราตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจจับความผิดปกติและภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในระบบที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหาย

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหลายประการที่ mr99 พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์ดังกล่าว

สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)

ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า mr99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของท่านไว้บ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)

หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้ mr99 แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลได้ทันที

สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure)

ท่านอาจขอให้ mr99 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม mr99 อาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object)

ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องทำตามสัญญาหรือกฎหมาย เช่น การส่งข้อมูลการตลาด

สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)

ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น

สิทธิ์ระงับการประมวลผล (Right to Restriction)

ในบางกรณี ท่านมีสิทธิ์ขอให้ mr99 ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว เช่น ในระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านโต้แย้ง

mr99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา mr99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ในบางกรณี mr99 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ระหว่างประเทศ หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน mr99 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย ซึ่งรวมถึง

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าในต่างประเทศ
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการโอนย้ายทุกครั้ง

mr99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ mr99 จะดำเนินการแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ mr99 พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้
• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ (สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ)
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่ท่านใช้บริการ mr99 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของท่าน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ mr99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ mr99 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE: ติดต่อผ่านช่องทาง LINE Official ของ mr99

เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากกรณีของท่านมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า